WhatsApp chính thức trình làng tính năng dành cho doanh nghiệp WhatsApp Business
Theo thông tin từ trang web chính thức của ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, WhatsApp đã cho ra mắt tính năng mới dành riêng cho doanh nghiệp WhatsApp Business. Mục đính của chức năng này đó là chiếc cầu nối để liên lạc giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.
WhatsApp Business hoàn toàn miễn phí với đối tượng người dùng là các doanh nghiệp cỡ nhỏ. Đội ngũ phát triển ứng dụng hy vọng rằng công cụ này sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tương tác hiệu quả và dễ dàng hơn với khách hàng, đồng thời đem đến cho cộng đồng hơn 1,3 tỷ người dùng những thông tin sản phẩm dịch vụ mong muốn.
WhatsApp Business bao gồm những chức năng chính như sau:
- Hồ sơ Doanh nghiệp: đem đến cho khách hàng những thông tin hữu ích như mô tả về doanh nghiệp, email, địa chỉ và trang web.
- Công cụ Nhắn tin: tăng mức độ hiệu quả với những công cụ tự động như trả lời nhanh (cung cấp đáp án cho những câu hỏi thường gặp), tin nhắn chào mời và tin nhắn bận.
- Báo cáo Dữ liệu: tham khảo các dữ liệu như số lượt đọc, v.v.
- WhatsApp Web: gửi và nhận tin nhắn với phiên bản WhatsApp Business trên máy tính.
- Loại Tài khoản: khách hàng sẽ biết được mình đang trò chuyện với tài khoản kinh doanh. Còn có một loại khác đó là Tài khoản đã Xác nhận khi số điện thoại cho WhatsApp đã xác minh là cùng một số dùng cho cơ sở kinh doanh.
Khách hàng không cần phải tải về thêm một ứng dụng khác mà chỉ cần sử dụng WhatsApp sẵn có. Hiện tại, WhatsApp Business đã có thể được tải về miễn phí từ Google Play ở các quốc gia Indonesia, Ý, Mexico, Vương quốc Anh, Mỹ và đang được mở rộng trên toàn cầu trong những tuần tiếp theo.
