Những điểm khác biệt giữa WhatsApp và phiên bản WhatsApp Business

Vào tháng 1 năm ngoái, WhatsApp cho ra mắt một phiên bản riêng biệt dành cho các doanh nghiệp nhỏ với nhiều tính năng đặc biệt, nhằm làm cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Hãy cùng Androidout điểm qua những điểm khác biệt giữa WhatsApp và phiên bản WhatsApp Business bạn nhé.

Biểu tượng (logo) ứng dụng

Để giúp người dùng phân biệt, WhatsApp có hai logo riêng. WhatsApp Business sẽ có chữ cái B bên trong biểu tượng màu xanh lá cây quen thuộc.

Xác định nguồn gốc tin nhắn

Khi bạn nhận được một tin nhắn mới, WhatsApp sẽ cho bạn biết người gửi không phải là tài khoản cá nhân bình thường. Ứng dụng sẽ hiển thị một thông báo nhỏ cho biết bạn đang trò chuyện với tài khoản kinh doanh.

Miêu tả về doanh nghiệp

Trong ứng dụng Business app, chủ tài khoản có thể tạo một hồ sơ giới thiệu hoàn chỉnh, bao gồm các thông tin chung như địa chỉ, mô tả, thời  gian làm việc, thông tin liên hệ, email và địa chỉ trang web.

Trả lời nhanh

Ứng dụng WhatsApp Business tích hợp sẵn công cụ phản hồi nhanh gọi là Quick Reply, giúp doanh nghiệp gửi những câu trả lời theo mẫu có sẵn cho những câu hỏi thường gặp. Khi người dùng nhập câu hỏi, hãy bấm dấu /, bạn chọn từ danh sách các câu trả lời đã soạn, tiết kiệm thời gian.

Lời chào

Ứng dụng WhatsApp Business cho phép bạn gửi đến khách hàng thông điẹp chào đón. Ứng dụng tự động gửi thông điệp này (do bạn soạn trước) đến khách hàng mới hoặc nếu không có hạot động nào với khách hàng trong vòng 14 ngày.

Thông báo đóng cửa

Một tính năng riêng khác cho ứng dụng doanh nghiệp đó là Away Message (thông báo đóng cửa), báo cho khách hàng lúc bạn không làm việc hoặc buôn bán, thay vì nhắn tin trực tiếp sẽ hướng khách hàng đến trang web hoặc truy cập mục Câu hỏi thường gặp. Bạn có thể tùy ý chỉnh sửa thông báo và đặt lịch hẹn nữa.

Liên kết ngắn

Mục tiêu của ứng dụng doanh nghiệp đó là kết nối khách hàng và thương hiệu, chính vì vậy rất dễ để bắt đầu cuộc trò chuyện. Trong phiên bản bình thường, bạn cần lưu lại số điện thoại vào danh bạ trước khi trò chuyện. Trong phiên bản doanh nghiệp, bạn chỉ cần bấm vào một đường dẫn riêng là có thể bắt đầu nhắn tin.

Tạo tài khoản bằng số điện thoại để bàn

Bình thường, bạn chỉ có thể tạo tài khoản ứng dụng bằng số điện thoại di động. WhatsApp Business cho phép doanh nghiệp tạo tài khoản bằng số điện thoại để bàn nữa đó.

Nguồn: Guiding Tech (bài viết)